La gestion de la qualité est une question multidimensionnelle, qui ne porte pas seulement sur la vérification du fait qu’un produit fini réponde à certaines attentes. Dans le cadre des normes réglementaires, la gestion de la qualité requiert un système de contrôle, de surveillance et de vérification de toute activité ou process pouvant affecter la conformité des produits. Des salles de fabrication au bureau du président, l’importance d’être totalement alignés sur une culture de qualité est plus que jamais primordiale.